Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1- Introduction:

Les présentes Conditions Générales de Vente(CGV) régissent l’ensemble des transactions commerciales réalisées sur la boutique en ligne BorgiPhones, accessible à l’adresse suivante :Khesema , Sousse . Toute commande passée sur ce site implique l’adhésion sans réserve du client aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la commande.

 

2-Modalités de passation des commandes :

Il est possible de passer une commande auprès de BorgiPhones:

– site web : www.Borgiphones.com

– Par téléphone en appelant : 20121922
– Par Messenger ou WhatsApp :20191922

Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci par les agents de vente en ligne après avoir sélectionné et ajouté des produits à votre panier, vous devez :

  • Contrôler votre panier et éventuellement corriger le contenu de celui-ci (exemple : identification et quantité de produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison) ;
  • Accepter les CGV et votre obligation de paiement de la commande.
  • Valider votre panier.

3-Enregistrement Des Commandes:

Une fois que vous avez passé votre commande, Borgiphones confirmera sa réception en vous envoyant un e-mail de confirmation de commande comprenant :

Récapitulatif de votre commande : nombre et quantité de produits sélectionnés, montant du paiement, modalités et frais de port

numéro de commande:

Nous enverrons cet e-mail à l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous identifier dans l’Espace Client. Si vous ne recevez pas l’e-mail ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service client au 20 12 19 22.

4-Prix:

Les prix des produits sont indiqués en dinars tunisien TTC (hors frais de livraison). Le prix de vente est le prix indiqué sur la fiche produit correspondante disponible sur le Site. Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement en fonction de chaque commande ; il apparaîtra dans votre récapitulatif de commande avant l’enregistrement définitif.

« De plus, BorgiPhones se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais nous facturerons les produits sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande.

5- Modalité de Paiement

Les modalités de paiement acceptés

Paiement en magasin :

  • Espèce
  • TPE (par carte bancaire)

Paiement à la livraison :

  • Espèce

6-livraison et Expédition

BorgiPhones peut vous proposer au moment de la passation de votre commande par modes de livraison

  • Livraison à domicile sur toute la Tunisie (dans 48h dans le grand-Tunis)

Les conditions, frais et délais de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison que vous choisissez.

Vous serez informé, au moment de la passation de votre commande, des modes de livraison disponibles ainsi que les délais et les tarifs applicables.

BorgiPhones se charge de l’expédition par le transporteur de son choix.

Frais de Livraison :

Les frais de transport sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande :

  • Livraison coûte 7 dinars :Livraison à domicile sur toute la Tunisie

Délais de Livraison :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et informatifs ; ils dépendent notamment de la disponibilité des produits et l’adresse de livraison.

Ces délais sont respectés dans 99% des cas mais peuvent être prolongés pour des imprévus. Notamment (Conditions climatiques extrêmes, grèves, jours fériés, covid19, couvre-feu…)

Retard de Livraison :

En cas de retard dans la livraison, Borgiphones s’attachera à vous en informer.

Vous pouvez également nous signaler vous-même le retard de livraison via votre Espace Client ou en contactant notre Service Client par téléphone 20 12 19 22 .

Borgiphones s’engage à faire le nécessaire pour déterminer la cause du retard et trouver une solution adéquate en vue de la livraison effective des produits commandés dans les meilleurs délais.

7- Garantie

Les produits achetés chez BorgiPhones donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche article des produits présentés sur le site. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur, pour une durée minimale d’une année.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de nous adresser la facture d´achat avec votre produit.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas:
• Le remplacement des consommables
• L´utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d´emploi fournie avec les produits

• Les pannes liées aux accessoires tels que les câbles d’alimentation peuvent entraîner des problèmes de fonctionnement.

Un réparateur non agréé par BorgiPhones peut causer des défauts qui auront des conséquences sur le produit, soyez vigilant.

• L’utilisation du produit à des fins non conformes peut causer des dommages et annuler la garantie.

• Les défauts et les dommages causés par des facteurs externes tels que la casse, les brûlures ou les endommagements ne sont pas couverts par la garantie constructeur.

En moyenne les délais de traitement SAV constatés sont de 6 semaines mais peuvent varier en fonction des fabricants.

8-Donneés Personnelles

Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Les sociétés chargées de l’exécution des services et des commandes peuvent recevoir ces informations et données pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Nous conservons également ces informations à des fins de sécurité, de respect des obligations légales et réglementaires, ainsi que pour améliorer et personnaliser nos services et informations adressées.

Selon vos choix lors de la création de votre compte, vous pouvez recevoir des offres de notre société.